시스템인증

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TL 9000

TL 9000 인증제도란?
TL 9000(Telecommunication Leadership)이란 정보통신 제품 및 서비스의 품질과 신뢰성을 지속적으로 향상시키기 위해 미국의 일류 정보통신업체 (Bell Atlantic, Bell South, Pacific Bell, Southwestern Bell 등)들이 주축이 된 QuEST Forum에서 ISO 9001 요구사항에 정보통신 분야의 특성을 추가하여 제정한 국제규격이며, TL 9000 인증은 조직이 구축한 TL 9000 시스템과 실행상태가 이 규격에 적합한지를 제 3자 인증기관에서 평가하여 인증해 주는 제도입니다.
목적 및 필요성
  • 통일된 성과 및 비용근거 성과지표
  • 전반적인 비용절감
  • 공급자로서의 경쟁력 확보
  • 서비스에 대한 지속적인 개선을 통한 고객과 공급자간의 관계 증진
  • 외부심사 및 현장심사의 효율적인 관리
  • 외부업체 성과의 개선 및 관리향상
  • 성과지표를 이용한 업계 수준 파악 및 벤치마킹
TL 9000도입시 기대효과
  • 업계의 다양한 요구사항의 통합 및 단일화된 품질 시스템 요구사항 수립 및 유지
  • 중복된 요구사항 및 중복된 인증심사로 인한 혼란과 비용의 감소
  • 정의된 성과지표를 통해 공급자 보고의 표준화 및 성과자료를 이용한 품질시스템의 효과성 파악
  • 국제적인 표준화의 제고
  • 제품의 품질문제 및 품질비용의 감소
  • 국제적으로 업계간의 표준언어 설정
  • 고객 및 공급자와의 관계증진
  • 지속적인 성과개선의 유도