신뢰성

신뢰성 인증개요

• 어떤 부품·소재나 제품, 시스템 등이 주어진 조건(사용, 환경조건)하에서 고장없이 일정기간(시간, 거리, 사이클 등) 동한 최초의 품질 및 성능을 유지하는 특성
• 신뢰성이 좋은 제품은 고장없이 오래 쓸 수 있고 소비자가 만족하는 제품
• 국산부품·소재의 신뢰성(내구수명 및 고장율)을 평가한 후 우수한 제품에 대하여 신뢰성인증(수명보증)을 부여하여, 신규시장 진입촉진과 무역역조를 개선하기 위한 제도.

신뢰성의 필요성

• 시장 개방에 따른 제품선택 기회의 다양화로 소비자가 요구하는 품질수준의 향상에 따라,신뢰성을 인정받는 평가제도가 필요
• 개발기간 단축에 따른 불특정 요소가 증가
• 고장에 따른 A/S비용의 증가
• 대외 구매자의 신뢰성 요구
• 선진국의 신뢰성 보증 시스템에 대응
• 2002년 7월 제조물책임법(Product Liability Law)시행에 대응하여, 자사 제품의 신뢰성 확보가 시급한 현안으로 대두
• 선진국의 PL 소송 추이를 분석하여 보면 제품의 기능이 복잡하고 다양할 수록 PL사고는 증가
• PL대책의 선결조건이며, PLP(Product Liability Prevention) 체계하에서 PSM(Product Safety Management)의 근본

신뢰성의 목표

세계적수준의 부품. 소재산업을 육성하기 위한 신뢰성평가 기반구축

• 신뢰성 평가 장비 구축(2007년 현재 2,000여점 확보)
• 신뢰성평가기준 개발 및 제정
• 신뢰성평가 전담 인력, 전용공간 확보
• 공인시험기관(KOLAS) 체제 구축
• 신뢰성 향상기술지원체계구축

신뢰성 평가. 인증제도의 정착

• 7년간 약 461건의 신뢰성 인증 부여
• 인증제품 지원제도 정착, 신뢰성의 산업계 확산
• 국제수준의 신뢰성평가 기법 도입

신뢰성 정보의 실시간 공급시스템 구축

• 신뢰성 정보센터 설치운영
• 신뢰성 평가품목에 대한 신뢰성 DB구축
• 전세계 신뢰성 관련 자료 확보 및 평가결과 실시간 저장

신뢰성 전문 인력 양성, 홍보 및 국제협력추진

• 신뢰성 평가 전문인력 양성과정 개설. 운영
• Wyle Lab 등 선진국 신뢰성평가기관에 인력파견 및 교류 활성화

신뢰성의 중요성

소비자의 관점에서는 생산자중심(요구조건 일치)에서 소비자중심(고객만족, CS)으로 변화

• 소비자 품질요구 수준이 증대 (예:디지털카메라, 핸드폰 등)되어 사소한 고장도 A/S를 요구
• 소비자의 권리도 한층 강화(PL)되고 시장개방에 따른 제품선택의 기회 확대

기업체의 관점에서, 신기술·소재를 활용한 제품개발과 기술발전속도(아나로그→디지털)가 빨라 미지의 고장요소가 내재되어있고
이를 예측하는데 어려움

• 제품 개발기간단축(가전제품 개발기간 3~6개월, 신뢰성보증목표 10년)에 따른 제품의 신뢰성확보에 시간적인 제약
• field고장에 의한 손실(클레임, 리콜, A/S)과 고객불만 증가
• 해외바이어의 신뢰성보증 요구의 증가(MTBF, 신뢰성평가 data 등)